工商银行济南分行2024年网点做事案例

在济南工行平阴五岭路支行，有一位领有29年职责教育的老职工——陈倩，她是该网点的搭理司理。除了提供专科的搭理照管做事，陈倩还芜俚诳骗优游技术在商业厅匡助客户处分日常难题，领有着高度的业绩连累感和做事相识。

2024年10月9日上昼，济南工行平阴五岭路支行迎来了国庆假期后的第一个职责日，客户冉冉链接。动作搭理司理，陈倩一如闲居地勤恳于商业厅，为客户提供搭理照管做事，匡助客户准备业务材料。

上昼 11 时，商业厅的东谈主流徐徐减少，陈倩瞬息把稳到，大堂的座椅上摒弃着一个蓝色文献袋，但周围并无恭候的客户。凭借丰富的职责教育，她相识到这可能是客户失慎遗落的焦虑物品。陈倩立即向近邻的两位客户商量，阐述文献袋不属于他们后，赶快见告了网点的保安东谈主员，并与大堂司理一皆，在确保安全的前提下检查了文献袋内的物品。

通过检查陈倩发现，该文献袋内装罕有份房产证、单元钤记及购房公约等焦虑文献，但无法找到任何不错接洽失主的信息。动作别称领有近30年网点职责教育的老职工，陈倩深知关于失主而言遗失文献的焦虑性。莫得踟蹰、莫得慌乱，陈倩与同网点职责主谈主员一皆，赶欢跃动，尝试通过房产证上的信息寻找失主。可惜，这一体式并未成效。丰富的处理教育下，陈倩决定再从钤记脱手进行访问。

历程一个多小时的不停查找，陈倩通过接洽房产中介机构，最终找到了遗失文献的主东谈主。接洽到失主时，该客户尚未察觉焦虑文献的丢失。“太感谢你们了！这些文献若是丢失，不仅补办不毛，还会严重影响我的职责。”接到陈倩的回电时，失主欢叫不已。本日中午，陈倩将文献转交给大堂司理妥善督察，确保后续顺利璧还。

结语:

关于将我方近30年的好意思好年华奉献给网点的陈倩而言J9九游会中国，这仅仅其精心、用爱、用专科、用连累回馈客户的一个轻捷缩影。它不仅体现了陈倩偏持总共这个词网点的专科性和连累心，也展示着济南工行平阴五岭路支行弥远践行“客户至上”的管理由念，用把稳与专科守护着每别称客户，确保金融 消耗者的权利获得充分保险。